Владелец GeForce RTX 5090 Founders Edition рассказал о неожиданном отказе Nvidia в гарантийном обслуживании. По его словам, компания отклонила заявку на ремонт из-за того, что серийный номер на самой видеокарте оказался плохо читаемым (несмотря на наличие оригинальной коробки и подтверждения покупки). Историей поделился пользователь форума Reddit под ником Willing-Avocado-4830. Он сообщил, что видеокарте около года, а поводом для обращения стали «черные экраны» при полной нагрузке на графический процессор. После отправки устройства в сервисный центр Nvidia пользователь более месяца ждал решения по своей заявке. Позже представитель компании сообщил, что гарантийное обращение отклонено, и видеокарту отправят обратно владельцу. Как утверждает пользователь, первоначально причину отказа ему не объяснили. Лишь после повторного обращения в поддержку он получил ответ: серийный номер на металлической планке видеокарты выцвел настолько, что его невозможно идентифицировать. Именно это стало основанием для отказа. Владелец считает такое решение необоснованным. У него сохранились оригинальная упаковка с серийным номером и документы, подтверждающие покупку RTX 5090 непосредственно в официальном британском магазине Nvidia. По его мнению, этих данных должно быть достаточно для проверки гарантийного статуса устройства.
Комментарии