Meta ✴ Platforms делает ставку на развитие агентского ИИ, который позволяет пользователю делегировать профильному программному обеспечению выполнение функций по взаимодействию с внешними интернет-сервисами потребительского уровня. Как выяснило агентство Reuters , тестирование ИИ-агента Muse подразумевает осуществление телефонных звонков от имени пользователя, но содержимое разговоров остаётся доступным подрядчикам Meta ✴ . Источник изображения: Unsplash, Jonathan Borba Функция телефонных звонков в Muse была запущена недавно, а на прошлой неделе персонал компании был уведомлён о том, что при тестировании новшества привлекаются подрядчики, имеющие доступ к содержанию телефонных звонков и по сути их осуществляющие. Подобные откровения работодателя уже вызвали озабоченность некоторых сотрудников Meta ✴ вопросами приватности пользовательской информации, отмечает источник. Функция обзвона с помощью ИИ-агента подразумевает, что он в голосовом режиме общается с представителями компаний и сервисов, бронируя билеты или договариваясь о записи пользователя в парикмахерскую, например. Сотрудники Meta ✴ опасаются, что чувствительная для пользователя информация может случайным образом попасть в руки подрядчиков, которые обрабатывают часть телефонных звонков на этапе тестирования функции. Были отмечены и случаи высказываний расистского толка со стороны подрядчиков, что также может влиять на репутацию пользователей ИИ-агента Muse. Руководство Meta ✴ подчеркнуло в своих комментариях, что обработка телефонных звонков подрядчиками была ошибочной инициативой, и сейчас подобная деятельность уже свёрнута. С другой стороны, совершающие звонки от лица пользователя Muse подрядчики, как показывает статистика, со своей задачей справлялись в 95 или 98 % случаев, тогда как общение голосового робота с человеком демонстрировало меньшую долю успеха. Допустивший расистское высказывание «живой агент», по словам представителей Meta ✴ , навсегда будет отлучён от возможности работать над проектами компании.
Источник: 3DNews — https://3dnews.ru/1148892
Комментарии